HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Lieferung

-Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 15 und 25 Werktagen

-Ich möchte meine Bestellung verfolgen, was soll ich tun?

Die Auftragsverfolgung ist nur unter folgender Adresse möglich:https://madewithdiamonds.de/apps/parcelpanel

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

-Gibt es Versandkosten?

Nein, der Versand ist für Sie kostenfrei.

Zahlungen

-Was sind die Zahlungsmethoden? Sind sie sicher?

Wir akzeptieren Zahlungen mit den Bankkarten VISA, MasterCard, American Express usw. sowie Zahlungen mit PayPal.

Wir sind stolz darauf, verifizierte Partner von PayPal und Stripe zu sein.

Alle unsere Zahlungsmethoden sind zu 100 % sicher.

Stornierung und Rückerstattung von Bestellungen

Zuerst:

In diesen Fällen bearbeiten wir eine Rückerstattung:

-Sie haben es sic handers überlegt und die Produkte wurden noch nicht versendet. Das heißt, wir haben noch keine Tracking-Nummern angegeben.

-Es gibt ein Problem mit der Bestellung: Fehlende Teile, falsche oder beschädigte Produkte. In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung beantragen.

-Produkte nach 45 Werktagen noch nicht erhalten. Das heißt, ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie nach 45 Werktagen die Produkte nicht erhalten haben und die Sendungsverfolgung als noch nicht geliefert angezeigt wird, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

In diesem Fall können wir keine Rückerstattung vornehmen:

-Die Produkte wurden versandt. Das heißt, wir haben der Bestellung Tracking-Nummern zur Verfügung gestellt.

-Ich habe meine Meinung über meine Bestellung geändert, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail, um die Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung der Bestellung erfolgen muss, wenn die Produkte noch nicht versendet wurden. Das heißt, wenn wir noch keine Tracking-Nummern angegeben haben, können wir die Bestellung stornieren.

-Ich habe meinen Artikel nicht erhalten, was soll ich tun?

Unsere Lieferzeiten betragen durchschnittlich 10 bis 25 Werktage. Wenn Sie nach 45 Werktagen Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail, wir werden eine sofortige Rückerstattung ausstellen.

-Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage dauern.